Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Titular: María Arteaga de la Torre
- CIF: 04618973K
- Domicilio: Calle las Peñas, 18 — 16431 Almonacid del Marquesado (Cuenca), España
- Email de contacto para temas de privacidad: info@mariaarteaga.es
- Sitio web: academia.mariaarteaga.es
2. ¿Qué datos recogemos y de dónde vienen?
- Cuando compras un curso o la Mentoría Intensiva: nombre, email, dirección de facturación y datos de pago (estos últimos los procesan directamente Stripe y/o PayPal — no almacenamos el número de tu tarjeta).
- Cuando escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp (si lo compartes) y el contenido de la conversación. Te atiende un asistente automatizado («Ana») que usa inteligencia artificial para responderte; en algunos casos, la conversación pasa a un miembro real del equipo.
- Cuando escribes por email a nuestras direcciones de contacto sobre la Mentoría o formaciones.
- Cuando navegas por la web: datos técnicos básicos y cookies (ver nuestra Política de Cookies aparte).
- Cuando accedes a tu cuenta de alumna: progreso en los cursos, certificados, y datos de tu perfil de usuaria.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu compra y darte acceso al curso | Ejecución de un contrato |
| Responder tus consultas por WhatsApp o email | Interés legítimo / ejecución precontractual |
| Enviarte comunicaciones sobre tu proceso de compra (recordatorios de pago pendiente, seguimiento si mostraste interés) | Interés legítimo |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Mejorar nuestro servicio de atención | Interés legítimo |
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Usamos los siguientes proveedores (encargados de tratamiento), cada uno solo con los datos necesarios para su función:
- Stripe y PayPal — procesamiento de pagos.
- WooCommerce / hosting de la web — gestión de la tienda y las cuentas de alumnas.
- Meta (WhatsApp Business Platform) y Chatwoot — gestión de las conversaciones de WhatsApp.
- Anthropic (Claude AI) — genera las respuestas automáticas del asistente de WhatsApp y del email; recibe el contenido de tus mensajes para poder responderte.
- Google (Google Sheets) — registro interno de seguimiento comercial (nombre, teléfono, interés mostrado).
- Railway — alojamiento técnico del sistema que gestiona las conversaciones de WhatsApp.
Algunos de estos proveedores están fuera de la Unión Europea (EE. UU.). En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías que exige la normativa europea (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente que tenga suscrito cada proveedor).
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos de clientas se conservan mientras dure la relación comercial y, tras finalizar esta, durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (con carácter general, 6 años desde la última anotación). Las conversaciones de WhatsApp o email de quienes no llegan a comprar se conservan mientras pueda existir un interés comercial real, y pueden eliminarse a petición en cualquier momento.
6. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer en cualquier momento, escribiendo a info@mariaarteaga.es:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos (salvo que debamos conservarlos por obligación legal, p. ej. facturas).
- Oposición y limitación: oponerte a un uso concreto de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato exportable.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, comunicaciones cifradas, proveedores con sus propias garantías de seguridad) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras herramientas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: info@mariaarteaga.es.